PLAYBOOK DE
PONTO DE VENDA
O ponto de venda segue sendo um espaço estratégico para empresas que desejam construir relacionamento direto com o consumidor e gerar resultados tangíveis. Nos últimos anos, o PDV evoluiu de um simples canal de venda para uma poderosa ferramenta de experiência, conversão e fidelização.
Empresas que compreendem essa transformação estão investindo em estratégias inteligentes para maximizar a performance no varejo físico e impulsionar o faturamento.
Ter um Whatsapp Business exclusivo para atendimento
Comercial capaz de reportar as vendas geradas no PDV
Envolvimento do stakeholder para fornecer resultados de vendas
Aquisição
Engajamento
Monetização
Retenção
Commit
LEAD
Visitante
Desconhecido
Promotor
Adoção
Cliente
API de Conversão
AI Powered optimization
and automation ML
AI Powered optimization
and automation ML
AI Powered qualification
AI Powered optimization
and automation ML
Mídia
Criativos e Ambientes
Stack Comercial
Data Analytics
A partir de uma pesquisa realizada no Brasil em Janeiro de 2025 pela Hipartners, com o objetivo de entender o macro-cenário do varejo, foi possível identificar informações essenciais sobre o comportamento de compra dos consumidores e as estratégias adotadas pelos grandes varejistas para manter o faturamento.
Os dados revelaram que, mesmo com uma queda de 3% no fluxo de clientes nas lojas físicas, o faturamento do varejo cresceu 4%, impulsionado pelo aumento do ticket médio (+6,7%). Esse crescimento demonstra que os consumidores estão comprando menos vezes, mas gastando mais por transação.
Para manter bons resultados no modelo PDV, grandes varejistas adotaram algumas práticas que se mostraram eficazes:
Foco no ticket médio
Estratégias como cross-sell e up-sell, recomendação de produtos complementares e condições de pagamento facilitadas aumentam o valor médio das compras.
Experiência no ponto de venda
Criar diferenciação por meio de um atendimento consultivo e interações mais personalizadas eleva a conversão.
Ações promocionais estratégicas
Campanhas bem planejadas em períodos de menor fluxo ajudam a estimular o consumo.
Integração online e offline
Estratégias omnichannel, como retirada na loja e ofertas exclusivas para clientes recorrentes, ampliam as oportunidades de venda.
Precisamos descobrir qual é o valor mínimo de investimento de mídia para obtermos um retorno e com isso encontrar as primeiras métricas e indicadores do projeto.
Abaixo, temos uma planilha para encontrar o ponto de equilíbrio do nosso negócio.
O DRE é uma projeção que obtém informações relacionadas às operações da empresa. Ou seja, as operações do negócio que estão dando lucro ou prejuízo, assim como, as projeções para os próximos meses.
Na terceira aba da planilha que compartilhamos acima é possível confrontar dados das receitas e das despesas do negócio, mostrando assim, o resultado líquido do seu desempenho, detalhando a real situação operacional de um negócio.
Ao utilizar este controle, além de um relatório gerencial, você terá a possibilidade de avaliar o quão bem sua empresa está financeiramente, e, também poderá utilizar essas informações para tomar decisões que reduzam despesas e tornem o seu negócio mais lucrativo.
Dentro do Growth Pack 3.0, você conta com um painel automatizado que cruza seus investimentos em mídia com o faturamento gerado mês a mês. Isso permite visualizar o ROAS (Retorno sobre o Investimento em Mídia) real da operação — ou seja, quanto sua empresa está faturando para cada R$ 1 investido.
Com essa funcionalidade, você poderá:
Esse nível de visibilidade é essencial para tomar decisões estratégicas, otimizar os investimentos e impulsionar o crescimento de forma sustentável.
A Stack Digital é o nosso hub de ferramentas parceiras, onde disponibilizamos para os nossos clientes comprarem soluções de CRM e outras tecnologias através do nosso canal de parcerias com cada um deles e obter benefícios exclusivos.
Além disso, você pode contar com todo o nosso processo de implementação e não precisa se preocupar com nada.
Para quem deseja maior controle dos processos comerciais do seu time, atendimento via whatsapp, bot de atendimento e automações.
Solução criada pela V4 para atender o setor de food service de ponta a ponta.
Para quem precisa de um sistema completo e 360º. Com e-mail marketing, processo comercial, whatsapp, telefonia, gestão de dados, gerenciador de operações e muito mais.
Estruturação
Montamos o ambiente ideal para execução
Implementação
Garantimos todas as ferramentas necessárias
Onboarding
Apresentamos nosso planejamento e pesquisa
Ongoing
Ciclo PDCA e avanço de step. Execução e controle
Entendimento da personas e metas de captação
Acesso às plataformas de mídia, CRM e ambiente educacional
Mapeamento da jornada do cliente (do interesse à compra)
Organização dos dados existentes: leads, histórico, campanha
Integração entre canais de mídia, LPs, CRM entre outros
Configuração da API de Conversão com dados comportamentais
Instalação de eventos estratégicos (ex: cadastro, agendamento, simulação de matrícula)
Criação de campanhas com públicos inteligentes e criativos dinâmicos
Validação do funil completo: do anúncio à ficha de matrícula no CRM
Análises semanais de desempenho e comportamento do lead
Troca de criativos com base em fases do funil (descoberta, consideração, decisão)
Testes contínuos de públicos e abordagens (benefício vs. urgência)
Relatórios com insights por canal, curso e regionalização
Escalada de campanhas com base em dados reais e sazonalidade educacional
Investimento total:
Faturamento total:
ROAS:
Em X meses de projeto, a LUMA conquistou resultados expressivos por meio de uma estratégia digital focada em performance. Com um investimento total de R$ 1.200.034,00, alcançamos um ROAS de 78,7 e um ROI de 22,8, o que comprova a alta eficiência das campanhas e a geração de valor direto para o negócio. Esse desempenho é fruto de uma operação orientada por dados, otimizações constantes e um plano de mídia pensado para escalar com controle.
A LUMA se consolida hoje como um case de sucesso no setor, com crescimento sustentável e previsível.