Desenvolvimento e gestão das ações de Customer Relationship Management (CRM) da empresa.
Utilização de ferramentas como CDP (Customer Data Platform) e DMP (Data Marketing Platform) para organizar dados do cliente.
Implementação de tecnologias como Sales Cloud e Marketing Cloud para aprimorar o relacionamento com o cliente.
Vender mais vezes e a um valor maior através da base de clientes existente.
Maximizar o Lifetime Value (LTV) dos clientes.
Desenvolver estratégias personalizadas para o negócio com base na jornada do cliente.
Fazer upsell, dowsell e crossel e campanhas promocionais
Melhora da eficácia das vendas e do relacionamento com o cliente, aumento da receita e do valor do cliente ao longo do tempo e Otimização dos processos de vendas e marketing.
Inicialmente, entender o conceito de CRM para a empresa e mapear a jornada do cliente.
Desenvolver estratégias iniciais e integrações para organizar os dados.
Escolher e implementar as melhores tecnologias conforme a estratégia.
Condução em conjunto com o time da empresa ou utilizando serviços da v4, como compra de ferramentas ou implementação.
Opções de equipe dedicada, compartilhada ou investimento de capital para impulsionar o negócio.
V4 é Marketing. Marketing é venda
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